Et vous, vous avez déjà entendu parlé de marketplace locale? À La Marmite Digitale, nous croyons fermement que le commerce de proximité a encore de belles années devant lui.
Pourtant, face aux géants du e-commerce, les commerçants, artisans et services locaux doivent repenser leur manière d’attirer et de fidéliser leurs clients. Les marketplaces sont une réponse puissante et adaptée à cette nouvelle réalité.
Dans un monde où 80% des consommateurs cherchent en ligne avant d’acheter en magasin (source : Site de la Fevad), il devient essentiel pour les villes, les unions commerciales, les centres commerciaux, les zones artisanales ou encore les pôles de santé de se digitaliser intelligemment. Ces marketplaces locales ne remplacent pas les commerces physiques, elles les complètent et leur offrent une visibilité nouvelle.
Pourquoi une marketplace locale est un atout pour un territoire ?
1. Remettre l'humain au coeur des échanges (oui c'est possible même sur une marketplace locale)
Contrairement aux plateformes globales, une marketplace locale permet de créer une relation de proximité et de confiance entre commerçants et clients.
Les consommateurs aiment savoir d’où viennent leurs produits et qui se cache derrière chaque service.
Tip : Ajoutez des portraits de commerçants et des vidéos immersives pour humaniser votre marketplace.
2. Booster l’économie locale et le commerce de proximité
70% des consommateurs déclarent vouloir acheter plus localement, mais peinent parfois à trouver les bonnes adresses en ligne (source : BPI France).
Une marketplace locale évite la fuite des achats vers les grandes plateformes internationales en offrant une alternative accessible et fluide et elle permet aux petits commerçants de mutualiser leur présence en ligne, sans devoir investir dans un site individuel.
3. Moderniser l’image d’un territoire et le rendre plus attractif
Les villes qui adoptent une marketplace locale envoient un message fort : elles s’adaptent aux nouveaux usages et soutiennent leurs acteurs économiques.
Cela valorise le dynamisme du territoire et incite à l’installation de nouveaux commerces et services.
Exemple : Un marché couvert peut proposer une vente en ligne des produits frais et une livraison à domicile.
4. Répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui grâce à une marketplace
Le click-and-collect permet aux clients de commander en ligne et de récupérer en boutique en quelques heures.
La livraison locale simplifie l’accès aux produits pour les personnes âgées, celles à mobilité réduite ou encore les actifs pressés.
Les offres groupées et abonnements fidélisent la clientèle en proposant des formules exclusives (ex : paniers hebdomadaires des producteurs locaux).
Les acteurs qui gagnent à adopter une marketplace locale
Les unions commerciales et fédérations de commerçants
Une marketplace permet aux commerçants d’un même quartier ou d’une galerie marchande de se regrouper pour être plus visibles.
Elle facilite l’organisation de ventes privées, de promotions communes et d’événements digitaux.
Les mairies et collectivités territoriales
Soutenir une marketplace locale, c’est préserver l’emploi et l’attractivité du centre-ville.
Elle favorise la mise en avant des initiatives locales (marchés, foires, artisans, circuits courts).
Les chambres de commerce et d’industrie (CCI)
Les CCI jouent un rôle essentiel dans la digitalisation des entreprises locales.
Une marketplace locale permet d’accompagner la transition numérique des commerçants sans qu’ils aient à gérer seuls une boutique en ligne.
Les centres commerciaux et zones d’activités
Une marketplace locale donne aux commerces d’une galerie marchande une présence en ligne unifiée.
Elle permet aussi d’intégrer des services complémentaires, comme la réservation de créneaux en institut de beauté ou chez un opticien.
Les pôles de santé et maisons médicales
Une marketplace locale peut regrouper les services médicaux et paramédicaux pour simplifier la prise de rendez-vous.
Elle peut aussi inclure des pharmacies, des opticiens, des praticiens bien-être et des commerces de matériel médical.
"Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin"
Les étapes clés pour lancer une marketplace locale avec La Marmite Digitale
1. Identifier les besoins et acteurs clés
Qui sont les commerçants et prestataires qui bénéficieront de la marketplace ?
Quels sont les besoins des consommateurs locaux ?
2. Déployer une plateforme simple et intuitive
Une interface facile à utiliser, aussi bien pour les commerçants que pour les clients.
Un système de paiement sécurisé et adapté aux habitudes locales, ou un système de click and collect adapté.
Une intégration possible avec les outils existants (logiciels de caisse, réservations, CRM).
3. Mettre en place une stratégie de communication percutante
Informer et former les commerçants pour une adoption rapide de la plateforme.
Animer la communauté locale avec des jeux-concours, des offres exclusives et des événements numériques.
Multiplier les points de contact : réseaux sociaux, affiches en ville, newsletters locales.
4. Suivre et améliorer en continu
Une marketplace locale doit vivre et évoluer avec son territoire.
Recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer l’expérience client et ajouter de nouveaux services.
Exemple : Si la livraison express devient un besoin fort, prévoir un partenariat avec des livreurs locaux.
Les chiffres qui montrent l’impact des marketplaces locales
+30% de fréquentation constatée dans les commerces intégrés à une marketplace locale après 6 mois d’usage. 60% des clients reviennent acheter sur une marketplace locale après une première expérience réussie. Les ventes en ligne et en boutique des commerces locaux peuvent augmenter de 20 à 40% grâce à une plateforme adaptée.
Conclusion : une opportunité à ne pas manquer
Les marketplaces locales ne sont pas seulement un outil digital, elles sont un levier puissant pour dynamiser l’économie de proximité et moderniser l’expérience client et, à La Marmite Digitale, nous avons accompagné plusieurs territoires dans la mise en place de leur plateforme, avec des résultats concrets et mesurables.
Vous souhaitez en savoir plus et échanger sur votre projet ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons co-construire ensemble une marketplace locale performante et adaptée à votre territoire !